Bienvenue sur le site web www.safvera.com. Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de notre site, ainsi que l'achat de nos compléments alimentaires d'exception au Maroc. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'utiliser notre site web. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder à notre site ni passer de commande.

Notre politique est conforme à la législation marocaine sur la protection du consommateur (Loi n° 31-08) et à la législation sur la protection des données personnelles (Loi n° 09-08).

1. Préambule et Champ d'Application

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues via le site web www.safvera.com, pour des livraisons sur tout le territoire marocain. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de produits.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de votre commande.

2. Produits et Tarifs

Produits :

Chaque produit est accompagné d'une description détaillée. Les photos sont communiquées à titre illustratif mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Tarifs :

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

3. Commande et Validation

Pour passer une commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique pour contracter au Maroc.

Validation de la Commande :

Une fois votre panier validé, vous devez accepter les présentes Conditions d'utilisation. La validation finale de votre commande constitue une offre d'achat ferme.

Confirmation de la Commande :

Après validation, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé, récapitulant les détails de votre achat.

4. Paiement (Spécifique au Maroc)

Pour votre commodité et votre sécurité, nous proposons exclusivement le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery - COD) sur tout le territoire marocain.

• Le paiement s'effectue uniquement en espèces directement au transporteur lors de la réception de votre colis.
• Actuellement, nous n'acceptons pas les paiements par carte bancaire en ligne.

5. Livraison au Maroc

Nous livrons dans toutes les villes et localités du Maroc desservies par nos partenaires de transport nationaux.

• Les délais de livraison varient généralement entre vingt-quatre (24) et soixante-douze (72) heures ouvrables après la validation de votre commande, selon votre ville de résidence.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS contenant un lien de suivi.

6. Politique de Retours & Échanges

Conformément à la législation marocaine, vous disposez d'un délai de sept (7) jours calendaires après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Produits Éligibles : Ce droit ne s'applique qu'aux produits non ouverts, non scellés et dont l'emballage est intact.
• Produits Non Éligibles : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire (Loi n° 28-07 relative à la sécurité sanitaire des produits alimentaires), les compléments alimentaires dont le sceau de sécurité a été brisé ou l'emballage ouvert ne peuvent pas être retournés.

Veuillez contacter notre service client à `contact@safvera.com` pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer le produit à vos frais. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retours & Échanges.

7. Protection des Données Personnelles

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Elles sont traitées avec le plus grand soin, en toute transparence et en conformité avec la législation marocaine (Loi n° 09-08).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du site www.safvera.com, y compris le logo, les textes, les images, les graphismes, et le slogan, est la propriété exclusive de Safvera Wellness ou de ses laboratoires partenaires. Toute reproduction, modification, ou utilisation du contenu du site est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

9. Responsabilité et Garantie

Nos produits sont formulés et fabriqués par des laboratoires bio-scientifiques experts dont les installations sont certifiées par l'ONSSA. Safvera ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un non-respect des posologies, ou d'allergies spécifiques non signalées.

10. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par la législation marocaine. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive du tribunal compétent au Maroc.